8月12日，全市来信及网上信访工作例会召开，总结今年以来工作情况，交流工作经验，安排部署下一步工作。市信访局副局长、党组成员黄薇薇主持会议并讲话。各区市、开发区信访局（办）分管领导及业务科室全体人员、市信访局办信科全体工作人员参加会议。 

会议指出，受新冠肺炎疫情影响，今年全市来信及网上信访数量增势明显，重复信访专项治理、信访存量化解工作压力较大，对来信及网上信访工作出现的新情况新问题，各区市、开发区信访部门充分发挥职能作用，在提高工作效能、推动责任落实等方面做了大量的工作，取得明显成效。 

会议强调，要深入贯彻落实国家信访局和省信访局来信及网上信访工作部署要求，狠抓基础业务规范化工作，坚持“质量第一、效率优先”原则，带着感情和责任解决好群众合理合法诉求，确保信访事项及时受理率、按期办结率均达到100%，尽最大努力提高群众满意率，降低重复率。

会议要求，要在全市信访大局中统筹办信工作，抓住重点、盯住要害，学会“弹钢琴”。要加大培训和督导的力度，一项一项地传导工作标准，一个步骤一个步骤地教授工作流程，一个细节一个细节地明确工作责任，充分调动责任单位积极性。重复信访事项的治理要精准施策、合力攻坚，网上信访代办要统筹部署、尽快铺开，力促本年度来信及网上信访工作进入全省第一方阵。