乳山市工贸资产综合服务中心承担着全市经济改革中破产和倒闭企业的历史遗留问题处理工作，涉及面广，情况复杂，中心从落实政治责任、保护群众权益、维护社会稳定出发，立足自身实际，坚持枫桥经验，从群众关心的小事做起，全面构建“班子引领、服务先行、春风化雨、和谐共建”的矛盾化解体系，实现全系统干部职工和谐稳定，为全市稳定发展做出贡献。

一、落实主体责任，夯实服务基础。面对历史遗留的各类复杂问题，乳山市工贸资产中心主动担当作为，建立了“班子带头、量化到人”的责任分工体系，将纳入中心管理的100多家企业上万名职工的服务工作进行分解，以职定责，以责定人，建立起分管领导抓总、科室负责到人的高效快捷工作机制。一是发挥党员模范作用，建立老党员流动网格。依托老干部支部日常党建活动，调动破产倒闭企业中的老干部、老党员的工作积极性，发挥他们人脉广、威信高的优点，以原企业单位为网格，积极引导原单位人员紧跟时代步伐，做到与时俱进。对日常发现的一些苗头性问题，老党员老干部则配合中心人员及早介入，集思广益帮助解决实际困难。二是细化常规服务，时时让职工满意。工作人员准确掌握相关的基础政策和操作流程，帮助厘清解决问题的方向和关键，协助职工准确准备资料、找准服务窗口，减少办理过程中的等待时间。三是强化档案管理，守护关键环节。市工贸资产中心辖180余家企业，注册职工1.2万余人，机构沿革情况复杂、历史遗留档案多，针对这一情况，乳山市工贸资产中心多措并举，效果显著。2004年以来与重组办积极对接，接收破产企业的6万余卷人事及财务档案，修复补救300余份存在破损情况的档案，并根据类别、年度等分门别类、入库上架；多方筹措资金21.5万元，新建了专业性强、实用性好、安全性高的一体化档案室，近年来，已为1400余名职工办理退休、工龄认定、补缴保险等手续提供档案依据，保障了职工合法权益，同时使退休职工老有所依、老有所养。

二、强化源头治理，春风化雨送暖。加强矛盾隐患排查，发现问题及时解决，做到矛盾隐患化解在早在小，确保“小事当场了，大事内部调，矛盾不上交。”一是主动调研化解矛盾。通过走访老干部、老职工，掌握破产倒闭职工分流再就业情况，提前结合企业档案建立花名册，准确查找劳动合同、工资表等工龄认定信息，为职工办理养老保险主动提供帮助。对走访中发现的历史遗留问题建立台账，分清类别，明确责任人员和时限，积极主动与职工对接联系，帮助他们解决实际问题。二是做好暖心关怀工作。通过老党员流动网格和日常走访，对出现突发情况的职工群众及时提供关爱，帮助他们排忧解难。对部分生活困难的破产倒闭企业职工，中心想方设法筹措资金进行人文关怀。自2020年以来，共累计为职工做各种实事340多件，每年发放解困资金14万元，每年有120多名困难职工感受到党和政府的关爱和温暖。

三、依法和谐共建，做到调处闭环。全面落实“三到位一处理”要求，本着“依法、共情、协商、和谐”的原则，坚持依法化解，注重情感关怀，科学分类调处，维护职工权益，实现和谐共建。一是常事依法办。对发现的各类矛盾隐患，第一时间分析产生原因，研究化解措施，依法依规推动问题得到解决，防止矛盾激化。对不稳定人员则配合法制宣传、思想教育等工作方法，帮助其建立底线思维意识，有效制止事态扩大。二是急事现场办，对涉及社保、物业维修、用工情况等方面时限较急的问题，邀请诉求人到相关企业、楼宇现场查验情况、查阅相关档案资料，解释物业维修政策规定以及具体操作流程，让诉求人清楚准确地参与处理的每个环节。三是难事联合办，对涉及养老保险、退役军人待遇等情况比较复杂的历史遗留问题，不等不靠，主动邀请相关部门召开联席会议，会商解决问题，对一些特殊情况聘请第三方中介机构进行评估，请其提供法律依据的工作建议，促进问题解决。2021年来，乳山市工贸资产中心共协调人社局、退役军人事务局、法院、信访局、工会等部门，先后为920多名职工解决处理各类历史遗留问题。

乳山市工贸资产综合服务中心积极作为，通过不断提升服务质量，持续关爱关怀职工，及时解决实际问题，赢得职工的信任与好评。他们发自内心地说：“中心就是组织，就是娘家，有事直接找中心，心中不发慌，更不用东奔西跑。”枫桥经验在乳山市工贸资产综合服务中心开了花结了果。