7月28日，国家信访局召开网上信访工作推进会议。会议深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实党中央关于信访工作特别是关于加强新时代网上信访工作的决策部署，聚焦进一步深入推进信访工作法治化，分析当前面临的形势，研究部署进一步加强工作的措施，推动新时代新征程网上信访工作高质量发展。中央社会工作部副部长、国家信访局党组书记、局长李文章出席会议并讲话。

会议指出，以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，习近平总书记对信访工作作出一系列重要指示批示，为我们做好工作指明了前进方向、提供了根本遵循。要认真贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神和党中央决策部署，忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，更好担负起新时代新征程赋予信访部门的职责和使命。

会议指出，近年来，在党中央坚强领导下，在中央信访工作联席会议统筹协调和中央社会工作部的有力指导下，全国信访系统坚持走好新时代网上群众路线，着力推进信访工作法治化，把网上信访工作作为深化信访制度改革、实现信访工作高质量发展的重要举措来谋划。聚焦联系服务凝聚群众畅通诉求表达平台，网上信访重要渠道作用进一步彰显。聚焦落实信访工作法治化和党中央关于加强新时代网上信访工作的决策部署加强制度建设，网上信访制度机制不断健全完善。聚焦群众诉求有人办依法办规范高效解决问题，网上信访好用管用导向进一步树牢。聚焦用好用足“晴雨表”强化信息研判，防范风险服务大局作用不断凸显。

会议强调，要准确把握信访工作新形势新要求，以信访工作法治化为引领，做实做优网上信访重要渠道，更好实现“数据多跑路、群众少跑腿”，在了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心方面发挥新的更大作用。要围绕真正落实预防法治化，坚持和发展新时代“枫桥经验”，始终坚持依法办事，推动矛盾风险发现在早、化解在小，提升基层网上信访化解能力，进一步夯实网上信访工作基层基础。要围绕真正落实受理法治化，持之以恒加强业务规范化建设，充分发挥“快”的优势，让各类信访事项依法有序高效运转。要围绕真正落实办理法治化，推动网上与网下融合，推动网上信访事项依照法律规定和程序按时处理到位。要围绕真正落实监督追责法治化，聚焦“四应四不”问题加强督查督办，进一步压实网上信访工作责任。要围绕真正落实维护秩序法治化，扎实推进“双向规范”，加强普法宣传，引导群众依法理性文明反映诉求，自觉维护社会公共秩序和网上信访秩序。

会议要求，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”要求，不断强化统筹推进和责任落实。进一步完善制度机制，以制度的刚性约束规范程序推进、保障实体解决。进一步强化信息化赋能，不断深化信访信息系统建设和应用，更好为网上信访工作赋能、提质、增效。进一步建强专业干部队伍，抓好教育培训，强化作风养成，努力推动网上信访工作取得新成效。

与会人员进行了深入热烈的讨论。大家一致认为，通过这次会议，进一步深刻领会了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，准确理解了党中央关于做好信访工作特别是加强网上信访工作作出的重要部署，充分认识了网上信访取得的发展成绩，全面把握了当前和今后一个时期网上信访工作的总体要求和重要任务。一致表示，要深入贯彻这次会议精神，更加重视做好网上信访工作，全面深化改革创新，着力推进信访工作法治化，进一步提升网上信访工作质量效能和公信力。

会议对落实下一步网上信访工作重点任务提出要求，强调要立足新形势、把握新要求，以钉钉子精神抓好会议精神学习贯彻。要聚焦法治抓落实，紧紧围绕推进信访工作法治化，突出主攻方向，细化思路举措，确保“五化四到位”落地见效。要突出重点抓落实，围绕会议部署的各项任务，尽快研究工作重点和改进措施。要创新方法抓落实，积极探索更加务实管用的工作模式和方法，不断开创网上信访工作新局面。

国家信访局党组成员、副局长李自军、谢清华出席会议，党组成员、副局长牟海松主持会议并作会议总结。中央社会工作部、中央纪委国家监委驻中央社会工作部纪检监察组有关同志到会指导。会上8个单位作了交流发言。各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团信访局（办）主要负责同志、分管网上信访工作负责同志和网上信访工作机构主要负责同志，部分中央和国家机关办公厅分管信访工作负责同志或信访办（室、处）主要负责同志，国家信访局各司室主要负责同志，国家投诉受理办公室有关同志参加会议。